Vandoorne, Patricia. 2022. «Modelo Europeo De Gestión De Calidad TotalFoundation European for Quality of Management EFQM: ¿Asegurar La Calidad De Las Instituciones De Educación Superior a través De Sistemas De Gestión De Calidad, Conlleva a Un Cambio De Cultura?». Boletín De Políticas Y Gestión Educativa 6 (6):36-53. http://revistas.umce.cl/index.php/boletin/article/view/2385.