«Modelo Europeo de Gestión de Calidad TotalFoundation European for Quality of Management EFQM: ¿Asegurar la calidad de las Instituciones de Educación Superior a través de Sistemas de Gestión de Calidad, conlleva a un cambio de cultura?» (2022) Boletín de Políticas y Gestión Educativa, 6(6), pp. 36–53. Disponible en: http://revistas.umce.cl/index.php/boletin/article/view/2385 (Accedido: 23 julio 2026).