«Modelo Europeo de Gestión de Calidad TotalFoundation European for Quality of Management EFQM: ¿Asegurar la calidad de las Instituciones de Educación Superior a través de Sistemas de Gestión de Calidad, conlleva a un cambio de cultura?», boletin, vol. 6, n.º 6, pp. 36–53, dic. 2022, Accedido: 23 de julio de 2026. [En línea]. Disponible en: http://revistas.umce.cl/index.php/boletin/article/view/2385