«Análisis comparativo del criterio de liderazgo de los modelos de gestión de calidad EFQM, Iberoamericano y Malcolm Baldrige», boletin, vol. 3, n.º 3, pp. 39–48, dic. 2022, Accedido: 8 de julio de 2026. [En línea]. Disponible en: http://revistas.umce.cl/index.php/boletin/article/view/2401