Formação Continuada De Servidores Técnicos Administrativos No Instituto De Letras-Unb Article Sidebar pdf Publicado jun 19, 2019 Main Article Content Fabiana Rodrigues de Araújo Universidad de Brasilia Ormezinda Maria Ribeiro Universidad de Brasilia Article Details Número Núm. 6 (2018): Género, Diversidad y Prácticas de Inclusión en Contextos Latinoamericanos. (UMCE, 24 de octubre de 2018) Sección Educación Cómo citar Rodrigues de Araújo, F., & Ribeiro, O. (2019). Formação Continuada De Servidores Técnicos Administrativos No Instituto De Letras-Unb. Comunicaciones En Humanidades, (6). Recuperado a partir de http://revistas.umce.cl/index.php/Comunicaciones/article/view/1442 Formatos de citación ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver estadisticas Descargas La descarga de datos todavía no está disponible. Resumen Apresentamos parte de uma pesquisa de mestrado para subsidiar a elaboração de um plano de formação aos servidores técnico-administrativos do Instituto de Letras-IL, na UnB, com foco no desenvolvimento das competências comunicativas, para atendimento à diversidade. Assim, buscou-se conhecer o perfil dos servidores e do público atendido para identificar os processos da rotina de trabalho, as necessidades e diligências que os cargos apresentam, e suas especificidades, para a elaboração do plano de formação continuada. O plano de ação procura responder à questão: O que é necessário aos servidores do IL para implementar novas ações e proporcionar um serviço de alta qualidade, colaborando com a disseminação eficaz do conhecimento, de forma a atingir maiores níveis de satisfação da comunidade com a administração pública?
